2024年6月27日
よくあるご質問 Q&A
<送料について>
Q1.教材を送るときの送料はどうなる?
→A.弊社負担(着払い)です。佐川急便限定となります。弊社で集荷手配を行いますのでご安心下さい。自宅にいながら集荷が完了します。
Q2.返送料はどうなる?
→A.弊社負担(元払い)です。
<梱包中の疑問について>
Q3.買取申込書の印刷ができないor仕方が分からない
→A.専用書式でなくても大丈夫です。書類上部に書かれている内容を一読いただき、必要事項を身分証明書のコピーの横に記入下さい。
Q4.買取申込書は箱数分入れた方が良いですか?
→A.1枚で大丈夫です。
Q5.スウィングキッズのロゴは箱数分貼った方が良いですか?
→A.買取申込書を入れた箱のみでお願いします。
Q6.DVDメイトとはどんなもの?
→A.こちらです
Q7.マジックペンセット、アドベンチャーセットとはどんなもの?
→A.こちらです
マジックペンセット
マジックペンアドベンチャー
マジックペンセット
マジックペンアドベンチャー
Q8.どれがどのアダプターかわかりません
→A.アダプターの種類とデザインをまとめました。
Q9.保証書や契約書類、バインダーはどうする?
→A.お手元においてください。写真準備中です_(._.)_。
Q10.箱を自分で準備するときはどんなものを用意したらいい?
→A.丈夫で大きい箱をご準備下さい。スーパーやコンビニに比べドラッグストアはそういったものが見つかりやすいです。引っ越し用の段ボールもいいと思います。
Q11.どれが買取対象か分かりません。
→A.こちら(https://www.dwe-kaitori.com/alltype/)のページを確認下さい。このページに載っているものが対象です。
それでも不明確な場合は、対象の写真をLINEで送って下さい。スタッフが一つずつ回答します。
それでも不明確な場合は、対象の写真をLINEで送って下さい。スタッフが一つずつ回答します。
<入金について>
Q12.どれくらいで査定が終わりますか?
→A.弊社到着後、3営業日程で決定金額のご提示が可能です。(繁忙期は異なります。)
Q13.入金までどれくらいかかりますか?
→A.決定金額にご了承いただいた日の「翌営業日夕方」には着金確認がとれます。
例>金曜日の午後に了解の返答をする→翌週月曜日夕方の着金
例>金曜日の午後に了解の返答をする→翌週月曜日夕方の着金
Q14.振込先は子供の口座でもいいですか?
→A.未成年へのお振込みはできません。
<教材の状態確認について>
Q15.ブルーレイの傷はどのように確認したらいいですか
→A.複数の蛍光灯の下でディスクを確認下さい。角度によって傷が見えない場合があるので、角度を変えながら確認することをお勧めします。
<発送について>
Q16.午前中の集荷はできますか?
→A.可能です。 ただ、佐川急便さんは、午前中は配達に力を入れていらっしゃいますので、集荷に遅れる場合があります。ご理解いただける場合午前中希望で依頼下さい。
Q17.自分で佐川急便の営業所に持ち込んでもいい?
→A.お持ち込み頂いても大丈夫です。ただし、発送時の問合番号を弊社に必ずお知らせください。
<その他>
Q18.店頭買取を希望しています。駐車場はありますか?
→A.両店舗とも1箇所ございます。写真準備中です_(._.)_。
Q19.出張費はかかりますか?
→A.かかりません。
Q20.出張買取で来てもらって決定金額が下がったら、キャンセルできますか?
→A.お買取り前提での訪問となります。キャンセルはできかねます。